한국 페이트 그랜드 오더 유저들은 왜 넷마블에 트럭을 보냈나?

0:00 인트로
2:50 오늘 제 역할은 그냥 사건을 알려드리는 겁니다
7:52 페그오 얘기는 원래 안 하려고 했는데요
11:08 본격 페그오 사태 순차적으로 살펴보기
12:53 발단 - 스타트 대시 캠페인의 갑작스러운 중단
18:08 1차 사과문
22:31 1과문의 문제점은 일단 너무 못 썼다는 것
24:17 외부적인 통로?
28:37 ‘오해’
32:00 보면 볼 수록 화가 날 수 밖에 없는 1과문
37:25 이건 사과문이 아니라 면피문
38:35 말씀하신 내용은 퍼블리셔의 의무입니다
39:25 1과문에서 특히 어이없는 부분
41:03 결론: 1과문은 아무 내용이 없고 화만 돋구는 내용
42:17 유저들의 다음 행동부터는 이제 스타트 대시 캠페인 때문이 아님
45:54 트럭특: 출발하기 어렵지만, 일단 출발하면 쉽게 멈추지 않는다
48:10 요즘 모바일게임 핵과금 유저들은 실전을 아는 사람들
52:00 ‘이것들이 나를 뭘로 보는거지?’
54:27 외압설 부정으로 인해 온전히 넷마블로 어그로가 쏠림
57:18 1천만 원 모금 완료되고 30분 후 2차 사과문 등장
58:08 사과문에는 알맹이 위주로 쓰세요
1:01:20 ‘연간 업데이트’ 관련 김실장의 추측
1:08:55 사과문을 쓰는데 왜 이렇게 자꾸 생색을 내세요..
1:14:49 나를 돈으로 사려 하는 겐가?
1:18:48 방송 한 시간 20분째, 사과문 2/4
1:19:11 넷마블 본사가 유저들이 보낸 트럭을 경찰에 신고함
1:21:28 3과문 등장 (구체적인 이벤트명 등장, 하지만 ‘노력’)
1:25:56 3과문까지 나왔지만 구체적인 내용 없어 트럭이 멈출 이유가 없어보임
1:28:01 더 화나서 2차 트럭 시위, 지하철 광고 등 예고
1:28:29 이튿날 바로 4과문 등장, 본부장 사퇴 카드 던짐
1:30:12 스타트대시 캠페인의 종료 결정 내막과 구체적인 실책 사유 드디어 등장
1:31:45 외부적인 통로 = 공식 카페 게시글?
1:34:04 잘못된 코드?
1:37:33 트럭에 왜 연료가 만땅인지 알게 된 것 같음
1:42:40 사태가 진정되면 총괄 본부장에서 물러나겠다
1:45:20 앞으로 어떻게 유저들의 트럭을 멈출 건지 지켜봐야 한다
1:51:26 번외: 공모전 논란
1:52:47 방송 마무리

1:28:52 누가 ㅈ되는 상황인지 알려주겠다 ㅋㅋㅋ

예전에 넷마블에 있었던 사람인데, 사과문들 정말 못쓴 글들이죠.
근데 저건 의도적으로 못쓴 글들입니다.
넷마블 운영 지침에 암묵적으로 내려오는게 우습게도
유저들이 알아듣기 힘들게 빙빙 돌려 쓰는게 관례같이 내려옵니다.
정확하지 않아야하고 모호해야만 면피가 가능하기 떄문이죠.

분석 정말 좋았고... 갠적으로 채팅창에 좀 많이 과열된 사람들이 많았던게 조금 아쉬웠던 방송
단순 분탕인건지 아니면 정말 화나서 앞뒤 안보는건지는 모르겠지만, 단순히 우리편 안들어준다는 이유나 하다못해 채팅창 안읽고 할말만 한다는 이유로 욕박는 사람들도 상당히 많이 보였는데 보는 나도 불쾌했는데 직접 욕먹는 입장인 실장님이랑 PD님은 어땠을지, 화나는건 알지만 다들 화낼곳과 아닌곳은 분간해야합니다

짧게 리뷰하려다 길게 방송하게 만든 전설의 4과문... 정말 넷마블은 전설이다...

김실장님 영상이 "그" 사과문보다 정성 넘치는 거 실화입니까 ㅋㅋㅋㅋㅋ 라이브 15,000명 찍은 레게노 방송 잘 봤습니다!

어제 실시간으로 봤지만 속이 너무 시원해서 녹화본도 다시 봅니다 .
솔직히 PD님 체팅창 관리하느라 고생하셧습니다.
지금 다시봐도 초반에 쓸때없이 욕을 하는 사람이나 도배나 분탕, 논지흐리는 애들 엄청 많던데 진짜 고생하셧습니다.
어제 방송을 이 사건으로 채워주셔서 감사합니다.
그리고 메이플 유저로서 실장님의 메이플 이야기 기대하고 있겠습니다.
메이플이 정말 탈도 많은 게임이라. 진짜로 좋은 시스템도 많지만 거지같은 시스템도 많아서... ㅋㅋ

어제 실시간으로 잘봤습니다

채팅창 극혐이네 ㅋㅋㅋ 화난걸 넷마블에나 풀지 왜 도와주려는 사람한테 풀고 있어..

9:25 가불기 거는분들 이채널은 김실장 개인채널이 아닙니다 이분들은 연말에 연차태우느라 채널쉬었던 직장인이에요

어제 방송 잘 봤습니다. 수고하셨습니다~

중간에 잠깐 시청한게 다라서 아쉬웠는데 풀버전 감사합니다!

라방을 함께했지만 역시 긴실장 복습은 필수죠ㅋㅋ

'노력하는 우리는 잘 하려고 했는데.... 너희들이 그런식으로 생각하는거야'. 남탓겸 내잘못 아님 ㅋㅋㅋ ---- 이 내용이네 ㅋㅋ

한국사람이 한글로 작성된 한국어 문장인데도, 한국사람이 해석과 번역을 해서 읽어야 되는 사과문

식사 중이라 어제 실시간 못봤는데 올려주셔서 감사합니다

실시간으로 끝까지 같이 달렸는데 분탕질하는사람과 흥분한 사람들이 너무 많아서 조금 답답했지만 잘 대처하시고 상황도 잘 정리해주셔서 감사합니다~ 저도 김실장님 설명들으면서 다양한 관점으로 좀더 자세히 사태를 알게된것같아요~!

벌써 올라오다니 집에가서 팝콘 먹으면서 보면 되는구나 너무 좋아!

다시 이건 봐야죠 최소 10번은 듣고 보겠습니다

저 사과문 보고서 느낀건 '유저가 아니라 윗선에게 쓴 사과문'이라는 느낌이었음.
회사에서 보고서 쓸 때 윗분들이 괜한 어려운 말, 쓸데없이 질질 문장만 늘리는 수식어구를 엄청나게 요구함.
'위와 관련하여'를 '상기 호와 관련되어'라는 식으로 쓴다든가...
게다가 하나, 둘, 셋 이렇게 잘못을 숫자까지 붙여가면서 나열하는 부분이라든가
그에 따른 후속조치를 나열한 것도 딱 '높으신 분들'이 좋아하는 문서양식이라는 느낌이었음.
그래서 개인적으론 사과문 작성하고서 윗선에 검열 받다가 저런 식으로 뒤틀린 거 아닌가하고 생각했음...

김실장님, 그리고 PD님 이번 사건 관심갖고 봐주셔서 정말 감사합니다.
너무 명쾌하고 확실한 해석을 해주셔서 감사합니다. 정말 김실장님과 PD님은 게임 분석 컨설팅계의 전설입니다.
일부 생방 중에 무례한 분탕과 알바같은 인간들이 있었지만 걔들도 돈 받고 하거나 관심받고 싶어서 그러는 것이니
부디 넓으신 아량으로 용서해주셨으면 합니다.. 항상 영상 잘 챙겨보고 있습니다. 진짜 응원합니다!

0:14 발랄하고 뜬금없어 귀여운 PD님과 당황한 실장님....
PD님 귀여워;....

올려주셔서 감사해요 잘볼게요 어제 방송하시느라 수고하셨어요.

다들 자기 억울한것만 말하고있어서 페그오 한번도 안해본 저는 상황과 문제를 하나도 몰라 답답한 상황이었는데 알기쉽게 정리해주셔서 정말 감사합니다!
그와중에 채팅창 무개념들은 진짜...

어제 생방 못봐서 기다렸는데 영상시간이 ㄷㄷ

진짜 영상으로 올려주셔서 너무너무 감사합니다

차근차근 설명하려고 하는데
채팅창에 혼자 불타서
욕박는거 실화냐 ㅋㅋㅋ

어제 생방놓쳤는데 감사합니다!

어제 라이브로도 봤고 녹화본도 또 보고, 주변에도 열심히 알리고있어요. 어제 실장님 PD누나 고생 하셨습니다!

평소에도 올려주시는 영상들 잘 보고 있었지만 댓글 남겨보는건 이번이 처음이네요
영상 주제를 떠나서 두분 말씀하시는 단어선택이나 화법이 정말 배울 점이 많다고 매번 느낍니다
좋은 영상들 늘 감사하고 기회가 되면 라이브에서도 꼭 인사드리러 가겠습니다! 응원합니다

사건이 궁금해서 왠지 잘 설명하셨을가 같아서 찾아왔는데 있군여ㅎㅎ

라이브를 늦게부터 보다 중간에 끊겼어서 아쉬웠는데, 이런 채널도 있었군요?!
감사합니다.!!

전설의 15,000명이 본 광기의 현장ㅋㅋㅋㅋㅋ

형님, 빨리 올려주셔서 진짜 감사합니다.
어제 후반밖에 못봐서 정말 아쉬웠거든요.

어제 보다가 중간에 나와야해서 1시간쯤 달리다 껐는데, 뒤쪽이 더 재밌네요 ㅎㅎ 😂

좌표까지 있어서 시청하기 너무좋네요

고마워요 이쁜편집자눈나!!
오늘도 잘보겠습니다

분명 가볍게 시작하셨는데....ㅋ'ㅋㅋㅋㅌㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㄱㅋㅋㅋㅋ

훌륭한 분석 감사합니다

잘보고갑니다. 이렇게 홍보해주셔서 감사합니다.

트럭돌린다고 집시법 위반으로 신고하는건 진짜 ㄹㅈㄷ다 ㄹㅈㄷ. 사과문도 자뻑으로 가득한데 그 사과문마저 마지못해 썼다고 실토하는거랑 다를게 뭐냐 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

생방송 실시간채팅은 정말 관리가 필요할거같다는 생각도 드네요..
좋은영상 감사합니다!

실장님, 정말 감사합니다.
기대하지도 않았는데, 이렇게 영상 찍어주셔서..
그날 생방도 끝까지 다 보질 못해서 한 번 더 봤습니다.
다음부터는 이런 일 생겨도 사건 안 다룬다고 욕하는 사람들은 무시하시고, 실장님은 실장님만의 길을 가셨으면 좋겠습니다.
실장님은 게임분석가이지, 이슈러가 아니니까요
한 팬으로서의 작은 바람입니다, 앞으로도 실장님의 분석영상들 기대하겠습니다.
감사합니다.ㅎ

객관적으로 분석해주신 좋은 방송 감사합니다. 어제 정말 재밌게 봤습니다

구독완료!ㅡ감사합니다 김실장님

이길 수 있습니다

실시간으로 잘 봤습니다.

진심 속이 시원한 영상임다bb

감사합니다 정말 저희가 말하고 싶었던 말들을 해주셔서 되게 좋았습니다. 항상 응원합니다!

이슈는 안다루시는줄 알았는데 그래도 제보받고 라이브 해주시고 유저들 속풀이 해주셔서 감사합니다
모태솔로할때 또 놀러오겠습니다 ㅎㅎ

김실장님 어제 방송 감사합니다. 저희들이 하고 싶은말을 대신 해주셔서 정말 속이 시원했습니다.

어제 라이브 놓쳤는데 잘보겠습니다.

넷마블 뿐 아니라 많은 게임사들의 공지사항은 정말 읽기 어려워요. 실장님 하시는 리니지도 공지사항/업데이트노트 보면 해석하는데 시간이 더 걸리니깐요~! 영상 초반에 글 못쓰는 걸 잡아주셔서 속 시원하네요. 3N 사과문 보면 뉘앙스가 다 비슷합니다. 빙빙 둘러서 책임 회피하는 문장 ㅠㅠㅠ 이번 일로 게임사들이 유저와의 소통에 중요함을 다시 각인했으면 좋겠네요.

9:52 그래서 이슈게임보다는 특이한 게임(D&D온라인 등)을 많이 다루신거였구만!...

피디님이 편집부터 자막,댓글등 정말 세심하게 신경쓰는게 느껴지는 채널입니다.
아마 고민하며, 장시간 편집하실텐데 건강챙기면서 일하세요 화이팅!

기다렷습니다..

시작부터 ㅅㅂㄴ아 박는거 개웃기네ㅋㅋㅋ 미친건가. 뇌가 포르말린에 절어서 시계탑에 봉인지정당했네ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

난 페그오도 안하고 긴영상도 안좋아하는데 이건 왜케 꿀잼이냐ㅋㅋㅋㅋㅋ1시간 넘는 영상에 거를타선 없이 다 깔끔하네요. 말 잘하는 사람 만나면 편집자가 덜 고생한다하던데 그 좋은 예시를 보는 기분이네요. 긴부장 영상은 처음인데 정말 잘 보고 갑니다. 핵심정리부터 여직원님 교통정리까지 엄청 깔끔하네요 기가맥히넹!!!

비교자체가 안되지만 깨모씨와는 확연히 다른 해석 정말 잘하십니다. 진짜 속이 뻥뚫리는 해석이였습니다.

넷마블의 매출 4% 가량을 차지했던 게임 '마블 퓨처파이트'에서는 지난 11월 '세공&제련(리니지의 무기 숙련도와 유사한 시스템)' 패치를 유저들의 반대 시위에도 불구하고 강행해서 수많은 소과금~핵과금 유저들이 현타를 느끼고 접는 사태가 있었습니다. 조그만 게임이라 널리 퍼뜨리지 못했는데 김실장님께서 이 사건도 다루어주시면 너무 감사하겠습니다.

지식백과와 함께 보는 방송 !!
게임업계의 변화를 기대 합니다

완벽한 분석 감사합니다.

비추 실명제 ㅋㅋ

항상 느끼지만 지금 사람들이 화가 많이 나서 무엇을 하던 욕을 먹는 상황이 힘드셨겠군요. 영상 잘 봤습니다. 감사합니다.

진짜 개속 기다렸습니다 ㅠㅠㅠ

몇몇 풀발들 때문에 죄송함다. 어제 라이브로도 봤지만 다시 한번 보고 좋아요 누르고 갑니다. 김실장 화이팅!

진짜 개운하게 할말 다 해주시네요. 훌륭합니다!

9:29 그것은 피할수 없는 숙명...

해설 정말 잘해주시네요.

설명해주는분은 어른인데 듣는 애들이 애새끼들이여서 통제가 안되네요...

사과문도 컨설팅 해주시네요👍

진짜 신고 부분은 다시 생각해봐도 너무 웃긴게. 이정도면 넷마블이 게임 사업을 접으려고 하는게 아닌가 싶은 생각마저 들었습니다 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

하는 일은 카페에 소식 전달하는거 밖에 없지만...총대분들 말씀 항상 잘 듣고 감사하고있습니다

김실장님 영상들 보면서
그중에서 제일 어이없어하시던 에피소드 ㅋㅋㅋ

와 감사합니다 잘보겠습니다

다른건몰라도 운영진이 공지로 기존유저도 준다고 해놓고 오해, 코딩실수같은 표현을 쓰는건 어이가없네

드디어 나왔쿠낭~

상처받은 마음에 스며듭니다 ㅠㅠ

저는 페그오 안하지만 페그오 유저분들 응원합니다
꼭 승리하시길 기원드립니다

해외게임을 넷마블이 서비스하믄 이놈들은 해외에서 업데이트하는것을 똑같이 적용안시키는애들이죠...
그 예로 대항해시대온라인 이죠...
대항을 하셨던분들은 아실껍니다...
일본에서 업데이트하는것은 모든유저들이 무료로 할수있는것을
국내로 들어오는순간 칼질 겁나당하고 칼질당한만큼 캐쉬재화로 판매하는행태...
물론 서비스를 유지하기위해서 돈벌어야죠..근데 넷마블요놈들은 그 행위형태가 도를 넘을정도이니...
페그오국내유저들이 다른해외유저들에 비해 보상이 적다고들하는데
아마도 그건 계획되있던거였을꺼에요 그 적은만큼 유저들한테 뜯어내야했으니깐요...ㅋㅋ

그냥 일섭 한섭 보상 한섭이 더 적은것 이번년도에 일섭만큼 끌어올리려 했다. 그래서 이번 스타트 대시는 신규만 적용하려 했으나 이전에도 있던 이벤트다 보니 복붙해서 안내가 잘못됬다. 죄송하니 기존유저는 사료 주고 신규는 그대로 진행하든 뭐든 했어야 되는거 아녔....ㅠㅠ

34:00 이해가 안되는 글이 아니라 이해를 최대한 하지 마라고 쓴글인거 아닙니까 ㅋㅋㅋ

진짜.. 채팅창 수준 너무 낮아서 보기 힘들었는데 그래도 방송 잘 하셨네요

영상 잘 봤습니다! 이 영상은 무려 두번이나 봤고 다른 영상들도 많이 대부분 봤어요! 그런데 혹시 마이크를 하나 더 쓰시는 건 안 될까요? 실장님은 목소리가 선명하게 들리는데 PD님은 목소리가 상대적으로 작고 거리감이 있어서 그런지 흐름이 끊기는 느낌이라고 해야하나.. 집중도가 떨어진다고 해야하나.. 그런 느낌이 들어서 아쉽습니다! PD님이 있기 때문에 실장님이 하는 말이 '이게 정답이다!'가 아니라 생각을 나누는 소통의 분위기가 되고 실장님이 좀 더 자연스럽게 말을 이어나갈 수 있게 하며 실장님의 말에 공감과 정리 뿐만 아니라 끊임 없는 각종 리액션으로 시청자를 대변하는 존재잖아요? 한마디로 비중이 상당히 큰데 목소리가 먹먹하고 거리감이 있다는 건 있을 수 없습니다!
채널 성격에 맞게 게임으로 비유하면 단 한명의 동료가 주인공을 끝까지 보조하는데, 없어서는 안 되는 중요한 역할을 함에도 그 동료의 일러스트가 없고 코난 범인 같은 검은 실루엣도 없으며 등장하는 부분에 텍스트 마저 흐릿하다? 유저는 아쉬움을 표현할 수 밖에 없습니다! 그렇다고 주인공의 텍스트를 흐리게 하면서 그만큼 동료의 텍스트를 선명하게 하는 것도 말이 안 되는 것이니 마이크를 하나 더 쓰시는 건 어떨까요?!
PD님의 목소리가 좋아서 더 잘 듣고싶다던가 하는 그런 이유는 아닙니다. 진지하게 마침표까지 찍었습니다. 물론 PD님 목소리 좋습니다.

감사합니다 잘볼게요

고생하셨습니다!

운영만 잘해도 평생 먹고벌수있는 게임을 어떻게 저렇게 말아먹을 수 있는가를
사과문 네 개 만으로 충분히 알아볼 수 있었다.

적당히 리니지로 비유한다면 운영진이 바뀐상태에서 서버이전권을 지급한문제에 대해 유저분들이 항의를 하고 일단사과문이 나왔는데 그에대한해석이 운영자 의 재량권이다+ 전임자잘못이라고 한거로 보인상태인듯 합니다..

감사합니다 김실장님!

잘 봤습니다 감사합니다

사과문이 아니라
"걍 니들은 보상대상이
아니다"를 길고 어렵게
비꼬아서 쓴거네

ㅋㅋ차라리 기존 유저이벤트와 신규 유저 이벤트 나눈다 이야기하고 기존 유저에게는 보상 추가주면서
앞으로 진행될 이벤트에도 이러한 문제가 없는지 검토해보겠다 이러면 끝일거 같은데 참이상하게 사과문써놨네

정말 제대로 대화재가 난 사건이다보니 역대급 정리가 되버렸네요 ㅋㅋㅋㅋ

솔직히 말해서 '올해만 스타드 대쉬 보상이 모두가 가능하고 내년에는 불가능해요 죄송해요' 라고하면 이 사태 않났다... 넷마블스즌 ㅅㅂ 대기업 맞나?

5차 공지 올라왔지만 결국 종결나지않고 5차 성배전쟁이 되어버렸습니다 큰손분들이 다뤄주니 좀 더 장작이 안꺼지는거 같네요 감사합니다.

전 페그오 안하지만 여느때와 같이 라방 챙겨볼려고 들어왔다가 페그오 유저분들과 같이 분노했었던 라방 영상이네요. 저또한 너무 라방 잘 봤었습니다. 하지만 채팅창의 무분별한 화와 욕설때문에 진행하시는데 너무많은 걸림돌이 되어 중간 중간 피디님과 실장님께서 타이르는거 때문에 눈쌀이 찌푸려 지게 되더라구요. 조금만 우리 매너있게 시청하고 한번더 생각하고 채팅치도록 합시다. ^^

중간중간 들어서 너무 기다렸습니다.

사이다 긴실장님 어서오고~

꿀잼컨텐츠다

PD님의 발언은 찐텐에서 나온 일갈이었따...
항상 기죽지마시고 저희믿고 할말 하는 PD님이시길 바래요!!