※Real event※ Customer who made SUNGKYU sweaty📞 Are you okay SUNGKYU?

에잇,,!!
사직서도 있고 사원증도 있고,,~
요즘 ,, 그 뭐야,,, 힙한 모양도 있다고,,~~
언제나 울 잡것덜,, 시작을 응원헌다,,~~💪💪
url.kr/xkp294

기업에서도 쓸데없이 죄송합니다라고 사과시키는거 금지해야함

콜센터 직원분들은 당신이 겪고있는 피해에 1%도 책임없음
전화받아서 뚝딱뚝딱 해결해주시는 분들께 그렇게 하면 안됑..

고객센터 1년 넘게 근무했던 사람인데 제일 상처였던게 그렇게 일하니까 거기 앉아있지라고 말씀하신 분 진짜 찾아가고 싶었음,,,^^

상담통화 받을때 옆에서 도와주시는 여성분 저 저기 일했을때 저희팀 팀장님이셨습니다..ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 워크맨으로 팀장님 얼굴을 뵙다니...너무 천사같은 팀장님...🥺 잠시나마 반가웠어용...

진상들 제발 인생에 불행한일들만 있으시길..🙏

상담사 4년차 입니다 ㅠㅠ 고객님이 통화끊을때 감사합니다 , 좋은하루되세요 하면 상담사들끼리 나 방금 고객님이 이렇게 말해주셨어 너무 눈물난다 하면서 좋아합니다 ㅎㅎ

남자건 여자건 진상은 인생 살면서 많은 굴곡을 겪게 될거다. 남에게 뱉은 나쁜말이 결국 나중에 두배로 돌려받음

진상들특 자기 업무에는 한없이 관대하면서 남 일할때는 잘못을 1도 용납 못함

선넘뀨가 당황하는건 처음 봅니다, 그 만큼 힘들게 일하시는 상담원 분들 진짜 고생많으시고 처우도 더 좋아졌으면 좋겠습니다..

제 담당이 아닌데 도와준다고 반나절 고객상담 일을 했었거든요. 근데 진짜 손이 떨리더라구요. 사과할 일이 아닌데 사과하라는 둥, 일을 그따위로 처리하니까 그런일을 한다는 둥...와.. 두번은 못하겠더라구요. 진짜 그날 집에와서 말로 형용할 수 없는 기분에 울것 같더라구요. 진짜 그날이후부터 감정노동자들 너무 대단하시고 한번 인사할거 두번세번 감사 인사하고 끊습니다.

진상은 고객이 아니다
정도껏해야지..
과한 친절을 강요하는 회사도 변화했으면
좋겠네요 직원들 정신건강을 위해서

서비스직은 확실히 임금이 쎄야 버팀.. 진상들 개 많다 보니 그래야 그나마 버틸 수 있는 듯
보니까 지가 진상인지 아닌지도 모르는 경우도 많더라ㅋㅋㅋㅋ 감정노동이란 말이 괜히 있는 게 아님

감정 노동 하시는 분들 파이팅.. ㅠ

상담 끝나고 "친절한 상담 감사합니다" 라고 말하면 상담원분에게 도움이 된다고 합니다 👍🏻저는 알게된 이후로 계속 하고 있어요 〰️〰️

저도 감정노동자 안내직이라 고객센터 전화할일 있으면 최대한 공손히 문의하려고 해요. 진짜 콜센터 분들.. 우리 서비스직 화이팅입니다 ㅠㅠ

상담원, 종업원, 직원한테 예의있게 대하고 감사한다고 말 하는거 혹자는 가식이니 가증스럽다느니 염병하는 놈들도 있던데. 설사 속으로는 진짜 가식적이라고 느낄 지라도 겉으로 예의있게 행동하는게 바로 인간이 지능이 높다는 증거임. 타인의 입장에서 생각하고 공감하는거 높은 지능이 필요한 일임.

실제상황이라는게 제일 리얼해 .... 선넘규도 당황할 정도니까 진상 투 더 진상 ㅠㅠ !

직원이 숙지 안되어있어서 짜증날 수는 있는데 전화 뚝 끊어버리는 건 진짜 최상 무개념👍이거 꼭 보고 앞으로 저따위로 살지 마시길...

전화하자마자 언성높이거나 폭언하는 사람들은 그래도 ‘돈이라서 민감한가보다’ 하고 넘기곤했지만 오히려 화 참으면서 ‘교육을 다시 받으셔야할거같아요, 그렇게 하시면 안되짆아요. 제 말이 틀린가요? ‘하고 말씀하시는 분들이 더 무섭고 힘들었음. 시간을 지체하는거 정말 죄송하지만 저희도 처음해서 그런거에요…ㅠㅜ

20대 초반에 콜센터 알바한 적 있었는데 전화 받자마자 '무슨년아 전화 빨리 안 받고 xx이야' 이 말 듣고 수화기 던지고 때려쳤던 기억이 나네요. 상담사 일은 멘탈 강하지 않으면 못 버틸 것 같아요

아앀ㅋㅋㅋㅋ 사직서만 있는 줄 알았는데 사원증도 있었음ㅋㅋㅋㅋㅋ 진짜 도랏ㅋㅋㅋㅋㅋ

콜센터 상담원들이 너무 저자세로 받으니까 사람들이 무의식중에 우위에 있다는 생각을 하는것 같아요. 제가 소비자 입장인데도 보면서 너무 안타깝네요. 외국이었다면 어땠을까.. 사회에 도움이 되는 직업인데 서비스직이라는 이유로 필요 이상으로 을 대접을 받는게 아닌가 생각됩니다. 기사로 접하는 안좋은 뉴스들이 떠올라 마음이 아팠습니다. 시민문화가 많이 개선되어 콜센터 직원들이 어깨 펴고 스트레스 안받고 도움 주면서 보람 느낄 수 있는 직업이 되면 좋겠습니다. 다른 데서 받은 스트레스 콜센터 직원에게 푸는 못된 짓은 하지 맙시다.

통신사 직원 5년찹니닷ㅎ
저정도는 컴플레인 축도 안끼죠 ㅋㅋ
통신사는 무료통화이다보니 업무무관한내용으로 전화주시는분들이 정말정말 많습니다ㅠㅠ
오래일하다보니 고객응대는 딱쟁이가 생겨서 이제 눈물도 안나요
다만 회사에서 추구하는 목표 달성때문에
스트레스가 더클뿐 ㅠㅠ
그래두 여기 댓글들을 보니 정말 힘이나네요!! 모든 상담사님들 화이팅입니다!!!

진짜 앞에와서는 예예거리면서 전화로는 세상떠나가라 윽박지르며 말도안되는 요구하고, 업무능력이 어쩌니하며 자존감 갉아먹고싶어하던 인간들 생각나네요.

6:17 이때 성규형 표정 안좋아지는거보고 많은게느껴지네… 상담사분들 화이팅입니다

얼마나 인생에 영향력이없고 자존감이 낮으면
아무 관계없는 상담원한테 화풀이하고 진상질일까.. 진짜 한편으로는 불쌍하다

상담사 분들께 최소한...상대방이 욕하는 순간 바로 끊을수 있는 권리가 주어져야 합니다

제일 힘든 고객센터가 인터넷 고객센터라고함....인터넷이 안되는 상황으로 연락이 와서 대부분 화가 난 상태라고 하더라구요

콜센터는 진짜.. 멘탈좋은분들이 하는게 좋습니다 저는 팀장님이 계속 붙잡아서 어쩌다보니 2년정도 한거같아요 ㅋㅋㅋㅋ

하..진짜 진상들 다 D져라...
진상들 상대하면서 일하시는 분들 존경합니다ㅠ

어머니가 콜센터 직원이신데 항상 ㅈ같은 진상십새끼들 때문에 집에 오셔서 우시는 거 보고 진짜 너무너무 화가 나는데 어찌할 방도가 없다는 게 너무 속상해요.. ㅠㅠ 그래서 저도 콜센터에 문의할 일이 있으면 최대한 공손하게 하려고 해요.. ㅠㅠ

호텔에서 일해서 그런지 상담사님들께 진상 안부리게 되더라는..
거의 10분 대기하고도 연결안되어서 연락처 남기고 한참 후에 연락받은적 있었는데..
그렇게 연락안될동안 계속 상담 하셨을 상담사님 생각하니까 얼마나 힘드실까 싶은게.. 너무 감사하다고 이야기 하게 되더라구요.
제발 진상 떨지 맙시다.
다 돌려받아요.

안보인다고 함부러 하지마세요. 얼굴앞에 두고 이야기 못 할 말은 하지말아야합니다. 상담원분들이 잘못한거 아니잖아요. 나를 대신해서 해결해주는 분들에게 격려의 말 한마디 못해줄거면서 왜 험한말 해요.

진상고객분들 당신들이 뱉은말이 결국에는
화살이 되어서 돌아옵니다….
제발 뇌필터링 좀거치고 말해주세요 제발

10개월 정도 현직 상담사로 근무하는중입니다 상담사한테 너무 막무가내로 따지거나 화내거나 빨리 해달라고 재촉하는 고객님들이 가끔 있긴한데 상담사들에게 조그만 배려라도 해주면 더 괜찮아질거라 생각합니다 :) 많은걸 바라지는 않고 전화통화시에 기본적인 예의만 지켜주셔도 좋을것같아요

장성규가 다른 직종알바에선 장난치고 여유있기도 하고 그러는데 이 직업은 진짜 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 쫄은 거 티남 ㅠㅠ
저런 각종 서비스업의 콜센터가 진짜 끝판왕이긴 한듯.. 콜센터 직원분들화이팅요..

아 이 일 옛날에 했었는데..인간은 원래 악하게 태어난다는 설을 믿게 됨

무심코 뱉은 한마디에 콜센터에서 눈물 흘리시는 분들 많이 봤습니다.. 누구가의 가족, 친구, 지인입니다. 상담원에게 따뜻한 말씀 부탁드립니다.

콜센터 에서 일하고있는데 정말 당연히 화가나는 상황이더라도 하나하나 꼬투리 잡고 빨리빨리 답변 못해주면 잘 모르면 상담을 하지말라느니 그런말 내뱉으면 은근 계속 기억속에 남습니다. 본인은 그러고 전화끊으면 그만이겠지만 ..

고등학교 취업계 내고 카드사콜센터에서 일했을때 고객님이 행복한하루 되길 바란다는 한마디에 눈물 펑펑 쏟았던 기억 나네요 고객센터 상담원 직원분들 늘 힘내세요ㅠㅠ

가끔 콜센터 직원보고 너는 가만히 앉아서 시간때우다가 가면 되지만 나는 아니다 라고 헛소리 하시는분들 있는데 많은 것들을 깨달으셨으면 좋겠어요.

예전에 무도에서 정준하가 콜센터 알바했엇는거 기억나네… 엄청 힘들고 고단한데 그것도 혼자서 전화로 하루종일 일하는 직업이다 보니
외롭기도 한데 고객님들이 전화끊기 전에 감사합니다라는 말한마디만 해줘도 그게 그렇게 힘이 되고 피로가 조금 풀린다네요… 힘내세요 다들

콜업무 하면서 제일 짜증나는 건 받자마자 욕하는 사람들은 그냥 병x이라 별로 빡은 안침
근데 조곤조곤 따지면서 상담원 능력 가지고 조리돌림 하는 사람들 진짜 어우; 화가 졸라 나서 전화기 대고 바로 쌍욕 박고 싶은데
그렇게는 못하고 진짜 환장하는 직업임

아나운서 출신이라 발음 발성교육은 패스하고 바로 멘트 주고 시작하네... 크라쓰ㅋㅋ

진상고객들
본인이 생각없이 뱉은 말로 상대방에게 눈물 흘리게 하면
본인은 피눈물 흘려요 피눈물만 흘리나요? 배로 당합니다
인생 길고 업보는 반드시 돌아가게 되어있어요
후회하지말고 남한테 상처주는 행동 하지마세요.
감정노동 쉬운거 아니에요ㅠ
제발 말하기 전에 생각 좀!!!!

제발 입장바꿔 생각해보라고오오오오오오옷 ! ㅠㅠ ! 직원분들 힘내세요 ㅠㅠㅠㅠㅠ 모두 누군가의 가족입니다 ㅠㅠ

얼굴 안보인다고 막말하는 사람들은 언젠가는 다 되돌려받게 되어있어요 콜센터 직원분들께 친절한 한마디하는거 그렇게 어려운일이 아니잖아요 오늘도 힘내세요 여러분

한달만 아동의류 cs했는데 진짜 퇴근길에 울면서 가는 건 처음이였음 불량이 아니라고 기재 해두어도 불량 맞다고 배송비 못 내겠다는 분들도 계시고 정해진 배송비가 왜이리 비싸냐고 반만 내시겠다는 둥 욕 하는 사람 악 지르는 사람 대놓고 무시하는 사람 진짜 우리나라에 별 사람 다 있구나 깨달았음,,

누구나 처음일 때 있고 서툴때도 많은데 너무 뭐라 하지 마시고 기다려주셔도 좋을 거 같아요ㅠ 상담사는 처음이면 아는 것도 부족한데 숙지할 것도 엄청날거고 고객이 요구하는 것도 엄청 다양할 텐데 어리숙하다고 지적보다는 고생이 많으십니다 하며 격려하는게 더 좋을 것 같아요! 상담사 분들 감정노동 하시느라 고생하시는데 매우 파이팅이고 모든 일에 처음이신 분들도 모두 파이팅입니다!!

전화상담 하시는분들 얼굴 안보이니까 더 심한말도 막 듣고 감정노동 최고일듯.. 힘내세요ㅠㅠ🙏🏻

상담원일 진짜 힘들어요.. 단기간에 그많은 정보를 머릿속에 때려넣고 문의하는걸 순간에 캐치해서 빨리 찾아서 답변한다는게...ㅠ^ㅠ

모든상담원분들 화이팅입니다ㅜㅜ
폭언은 진짜 아닌것같아요.
사람인데ㅜㅜㅜ 진짜 말 예쁘게해주는게 좋은것같아요.
이것때문에 스트레스받고 힘든게 콜센터구나 싶었습니다..

☆♡카드 상담사중 한명입니다. 요즘 코시국이라 마스크때문에 발음이 안들린다고 큰소리로 말해달라고 하시는데 그러질 못합니다.. 망할 ai가 잡아내고 있어서 일정한 톤이 아니면(큰소리내면안되고 묵음있으면 안됌) 빨간불 들어오면서 팀장님에게 호출당하고 혼납니다.. 성희롱은 기본이고 외국인이냐 부모안부도 물어보시는 분이 많습니다.. 화가나도 한번만 더 생각해주시고 말씀해주세요ㅠ

tmi : 콜센터 상담사 오래 한 사람입니다 콜센터 중에서도 제일 어렵기로 손꼽히는 곳이 금융사랑 통신사예요
콜센터에서 일하면 앉아서 전화만 받는데 뭐가 힘드냐 이러는 사람있고 쉽게 생각하고 왔다가 교육 중도포기나 퇴사 하는 사람 많아요 어려운곳들은 한달 보통 5~10일 이론교육받고 회사에 치이고 고객한테 치이는 일이 많은 사람들이니 너무 막대하진 말아주세요ㅠㅠ 대신 상담사가 잘못하면 크게 혼나는게 맞지만요..
(더 tmi 솔톤은 옛날 방식이고 요즘엔 본인 목소리보다 한톤정도 높게 말한답니다)

저래놓고 스스로가 매우 똑부러지고 멋진 소비자인줄 알겟지요..? ㅋㅋㅋㅋ 여어억겹...

상담사분들은 정말로 존경합니다ㅠㅠ
고객님들께 상대하기가 진짜 쉽지가않지만 대견스러워요!! 응원합니다!!
그리고 하우스매니저를 도전해주세용

진짜 고객센터 상담원들한테 훈수질하고 갑질하는 것들 보면 뚜껑 열림 ㅋㅋㅋ 지들이 대체 뭐 얼마나 대단한 사람이라고 갑질 훈수질이야 ㅋㅋㅋㅋㅋ 진짜 돈 많이 쓰고 돈 많은 사람들은 그렇게 안하던데 ㅎ 열등감인가?

0:29 아 너무좋다 SIBAL ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 좋은 의미 ... 좋은 의미 ... 진심 ♥

영상에 나온 상담사에게 업무 숙지하라는건
고객으로서 충분히 걸 수 있는 컴플레인 입니다.
내가 일부러 시간내서 전화 걸었는데 상담사가 자꾸 기다리라며 시간 지연 시키고 이러면 짜증나죠
근데 초보 상담사의 경우 저런 멘트 들으면 더 기가 죽어요. ㅠㅠ
대부분 짧게는 2~3일 길게는 한달 정도 교육후 바로 OJT투입 되는데 이때부터 실제 고객님들 전화를 받습니다.
아무리 교육때 열심히 했어도 막상 실제로 고객님들 전화 받으면 떨리고 알던 메뉴얼도 까먹게 되죠.
아무리 본인이 초보티를 안낸다고 한들 고객님들은 바로 알아채십니다.
이 사람이 초보인지 아닌지...
너무 심하다 싶으면, 화나 짜증이 나실 순 있고
영상처럼 말씀 하실 수도 있지만
초보 상담사라 느껴지신다면 따뜻한 말 한마디 건네주시면 그 상담사는 더 잘 할수도 있을거 같네요
처음부터 잘 하는 사람은 없으니깐요

그냥 제발 빨리 끊는게
도와주는거라고 하던데............
카드 만드는거 신기하네요

우리나라 사람들은 기본적으로 "역지사지'라는 걸 제발 쫌 알았으면 좋겠다

상담사 분들이 고생하시는 거 알아서 괜히 뭐 물어볼때 오히려 더 친절하게 말하게 되고 감사하다고 말하게됨...항상 고생많으십니돠🥲

ㅋㅋㅋ 진짜 채용 전 공백기 있어서 놀면 뭐하냐 심정으로 아주 잠깐 해봤는데 극한직업 맞음 ㅋㅋㅋ
무슨 수화기만 들면 아주 갑중의 갑 되는 사람들 정말 많음
업무 숙지... 나도 잠깐 이일 하기 전에 초보 상담사 걸려본 적 있는데 누구나 처음엔 그럴 수 있으니 그러려니 했음
어차피 초보 상담사도 자기가 제대로 못해서 지연되면 미안하다고 여러번 얘기하니께...
누구나 처음은 있고, 처음부터 그 일을 잘 하는 건 아닌데 "숙지 좀 하셨으면 좋겠는데" ㅇㅈㄹ ㅋㅋㅋ
저 정도는 말할 수 있다고 하셨는데, 본인들 출근한지 얼마 못 돼서 일 못하는데 선임한테 저 말 듣고 마음의 상처 받지 마세요 그럼
사람 말이 아 다르고 어 다릅니다. 말하는 톤, 단어 선택에 따라 받아들이는 입장은 언제든 달라질 수 있어요
그리고 상담사는 저 회사에 채용되어 문의사항을 해결해주는 사람이지, 문의하려는 클레임의 대상은 아니라는 점도 기억하셨으면 좋겠습니다.

여러 극한직업이 있지만
텔레마케팅이 진정한 극한직업 중 하나임
몇년 버티던가 1,2개월 안에 나가 떨어지던가 보통 둘 중 하나로 나뉘는 곳

서비스직이 이렇게 힘듭니다… 제발 사람으로 봐줬으면 좋겠어요 자기 기분 맘에 안든다고 하대하고 욕하고 반대로 입장에서 생각해줬으면 하는.. 상담원분들 파이팅!!!! ㅠㅠ

상담 중 고객님의 친절한 한마디가
상담원의 하루종일을 캐리합니다
더불어 안되는것도 다르게나마 되게 할 수 있는지
뭐라도 더 찾아보게되고 없으면 개선요청을 하구요
육아휴직중에 팀장님 강사님 다시 뵐 줄 몰랐지만
오랜만에 뵈니... 반가웠습니다ㅋㅋㅋㅋㅋ
친절히 잘 가르쳐주시고 실수하는 부분도 지적해서
고칠 수 있게 해주셔서 감사했습니다🥰

저도 예전에 통신사 콜센터 2년일했었는데 고객한테 치이고 팀장한테 치이고 매주시험에 월급도 완전박봉인 직업입니다 편하게 앉아서 전화받는분들 아니에요~ 진상들은 제발 똑같이 당했으면좋겠네요 대한민국 모든상담사분들 화이팅입니다^^

상담사 일을 잠깐 한 적 있는데 카드 상담하다가 고객님이 신입이예요? 라고 물으시길래 네.. 맞습니다 했더니 상담사 일 안맞는것 같으니 다른 일 찾아보세요라고 하셨던 고객님이 있었어요. 카드 재발급 신청하셨는데 제가 버벅 거리고 잘 못찾으니까 답답하셨나봐요. 안그래도 유리멘탈인데 그때 순간 완전 당황와서 말 더듬으면서 고...고...고객님 죄..죄송합니다 저는 괜..괜찮습니다 이랬던 기억이 있네요ㅠㅠ 결국 버티지 못하고 그만뒀습니다 휴

예전에 짧게나마 상담사로 일했던적이 있습니다.감정노동이 많이 힘들다는것 알고있습니다.
고생한다는 말 한마디에 그간서러움이 다 풀리곤했습니다. 저도 그래서 고객센터에 전화할때면 따뜻한말한마디를 건네게되더군요
고객센터 상담사님들 화이팅입니다!!

주위에 콜센터 일 했던 동생이
매일 채워야되는 콜수가 있고
쉬지않고 전화받고잇는데 전광판에 밀려있는 대기자 보면 한숨만 나온다네요....
주말,공휴일만 기다리고..
결국 이직했어요ㅜㅜㅜ생각나네요.
누군가는 하는 일!!
덕분에 감사드립니당♥♥

콜센터가 개인적으로 제일 힘들고 어렵다 느껴지는데(정신적으로) 모든 일을 경험하고 리뷰해주는 워크맨 감사드립니다!!! 덕분에 어떤일이 있는지 어떻게 일하는지 간접적으로 항상 체험하고 가요!! 모두들 행복하세요❤️

27살 통신사1년2개월 일하고 지금은 자동차 보험사 2년차 일하고있는 남자상담사입니다
통신사일할때는 남자상담원이라고 여자상담사 바꾸라고 욕설도 종종 하는사람도 있었습니다
지금은 야간이 일하고 사고 및 긴급출동 접수만 하는데 업무 특성상 좋지않은 상황이 많아서 멘탈적으로 좀 힘들지만 지금은 익숙해졌네요 ㅎㅎ
모든 상담사분들 힘내시고 좋은일만 가득하길 바라겠습니다

이것도 많이 순화된거겠죠. 코로나 시국에 더 힘드실 상담원 분들 파이팅!!
사직서 카드라 ㅋㅋ

한가지 일 시작하면 1년은 꾸준히 하는 사람인데 콜센터 3일 하고 울면서 퇴사했어요ㅠㅠㅠ 화이팅입니다

상담일은 진짜 사람 할일 아니에요 지금 쥐꼬리만큼 받고 일하고 있을텐데 다들 … 욕받이로 하루에 수명이 야금야금 줄어요 회사에서 요구하는건 더럽게 많지 그러면서 직원들 복지나 방패역할 하나 안해주고 파견회사 써서 다 중간칙취당하고 …. 불쌍합니다 상담원들권한도 뭣도 없어요 소리질러서 머하나 받아냈다고 자랑하실 생각 마시고 정말 똑똑하시고 권리 챙기실분들은 본사로 바로 얘기하세요 그리고 헌법에 노동은 중간착취 하지 말라는데 왜 아직까지 대기업들 기업들 심지어 관공서 까지 파견을 쓰나요 직접 고용해서 쓰세요

편집해서 짧게 나갔겠지만 전화통화가 좀 길어져서 답답했을 것 같긴 한데...
실제로 내가 일하면서 저런 멘트 들으면 멘탈 터질것 같긴 하네요
영상으로 보기만해도 휴.. 절레절레

감정노동 1년넘게하다 스트레스로 인해
다음달 퇴사합니다.. 전화받는 상담사가 무슨잘못인지 못잡아드셔서..

상담사분들 진짜 얼마나 힘드시면
항상 통화 끊을때마다 감사합니다 수고하세요~ 감기 조심하시구요~
이런식으로만 멘트해도 순간 다들 말투가 더 친절하게 바뀌면서 본인이 더 감사하다고 함,,
에휴ㅠ 같은 서비스업종으로서 너무 안쓰러워,, 모든 상담원분들 화이팅 ㅜ

콜 업무가 진짜 힘듭니다..... 상대방 표정은 안보이지만 목소리만으로도 모든 걸 다 느낄 수 있어요....

짧게 상담원으로 근무한 적이 있었습니다.
알바식으로 근무했었는데 고객님들은 본인 컴플레인이 우선이지 상담원이 신입이건 처음이건은 상관이 없어요 ㅠㅠ 그래서 제일 스트레스를 받기도하고 신입이라고 말하면 윗사람 바꾸라는 등 말씀하시는분들이 대부분이네요 ㅎㅎ…
우리나라가 잘못된게 위로가면 무언가의 보상이 떨어질 것이라고 생각하는데 위로가도 답변은 똑같구요.. 제발 조금 답변이 늦거나 미숙하여 컴플레인 거시더라도 좋은 말투로 해주셨으면 좋겠습니다 ㅠㅠ

카드사 직원들 프로페셔널 하시네요

저희 어머니도 예전에 일 하셨는데 제가 사춘기 때라 도움이나 위로 해드리기는 커녕 더 힘들게 했던 것 같아 죄송하고 다시금 감사한 마음이 듭니다 사랑해요 엄마 그리고 많은 분들 수고 많으십니다

고객센터에서 몇년째 일하고 있지만 정말 아침 댓바람부터 화가 잔뜩 나신 분들이 많아요^_ㅜ... 첫 콜이 그 날 하루를 좌지우지하는데,, 그럴땐 민간요법처럼 랜선 다 뽑고 pc재부팅까지 합니다... 저희도 사람이라 많이 힘들어요ㅠㅠ...

워크맨.. 출근화장하면서 항상 즐겁게 무한스트리밍하는데 이번편은 일부지만 조금 불편하고 아프네요ㅠ
그나마 저정도도 내보낼 수 있는 부분만 나온거지 현실은 진짜.........ㅎ

성질 급해서 빨리빨리 하라고
목소리 큰 자기말이 맞는 줄 알고
자기는 논리갑이니까 넌 무조건 틀렸어같은
막말하는 진상들 있는거 하도 많이 들어서 원래 알았는데
사회 나가면서 그런 진상들이 더 다양하고 더 구체적으로 10brid로 구성되어 있다는게 뼈저리 느껴졌음

전세계 진상들의 당신의 넓고 긴 불행을 응원합니다 :)

콜센터 종사자 분들 정말 존경합니다 항상 친절하게 말씀해 주셔서 감사해요~ 복 받으실 겁니다! 파이팅!!

ㅠㅠ 상담원분들..항상 느끼지만 정말 친절하시고 신속하게 처리해주셔서 감사해요🤍 좋은 일만 가득하셨음 좋겠어요😊

제 친구도 콜센터에 있는데 거기는 통화가 받는기능만 되고 직원쪽에선 끊는게 아예 안되고, 다른직원에게 돌려주는것도 기능 자체가없다고 하더라구요....

진짜 콜센터는 멘탈 엄청 좋으신분들이 해야 버티기 괜찮은 일..ㅜㅠㅠㅠㅠㅠ 콜센터분들 화이팅!!!!

진짜 영상보고싶은데 고객센터에서 일하면서 격었던 기억이갑자기나면서 아직도 그특유의 말투와 조롱들 심장이벌렁거리네욥...ㅠㅠ영상은 도저히 못보겠서서 못봤어요ㅠㅠㅠ그래두 고생하셨습니다ㅠㅠ감사합니다ㅠㅠ

시대가 변하다보니 진상도 진화되고 있어서 힘듦.
예전에는 본인이 진상임을 인지하고 상담원한테 대놓고 요구했다면 요즘에는 감정노동자 보호법으로 최첨단 진상으로 바뀜. 예전처럼 본인이 원하는걸 직접 얘기 안하고 떠보거나 빙빙 돌려말함. 문의가 너무 많은데 매번 이렇게 스무고개하니 요즘 이 일이 너무 지치고 힘듦 ...제 개인적으로는 인사해주시는 고객님도 감사하지만 궁금하거나 원하는걸 정확하게 직설적으로 말씀해주시는 고객님들이 최고에요👍

다들 좋은말 고운말 하면 좋으실텐데!!!!!!! 모든 상담원들 화이팅 입니다!

워크맨이 최근에 웃음만 줬는데 이번엔 좀 울컥한 부분도 있었네요..전화상담사들 모두 화이팅입니다!

많은 직업들 중에서도 사람을 상대하는 직업이 상당히 힘든편인거 같네요... 모든 상담사분들 파이팅

저는 쇼핑몰 상담원이였는데 쌍욕은 기본이고 "니가 그래서 그자리에 있는거야" 라는 소리듣구 울었었던 큰상처가.. 상담원분한테 친절히 대해주세요..

진짜 ,, 저도 고객센터 일하고 있지만 하루종일 앉아서 편하게 전화만 받는 직업이 아니라 하루종일 앉아서 고객의 불편을 듣고 해소해주기 위해 , 고객의 요청 사항에 맞춰서 필요를 , 서비스를 제공해주기 위해 상담원이 있는거고 , 그 서비스를 제공하기 위해서는 편하게 앉았다가 가는게 아니라 많은 교육을 거치고 공부를 하고 전화를 받으면서 내 감정을 누르고 또 누르며 일해야하는데 그럼에도 이일을 하는 이유는 세상에는 하대하는 고객만 있는게 아니라 착한 고객님도 많고 그고객님들이 말씀해주시는 따뜻한 말 한마디들 덕분에 견뎌낼 수 있어서 계속 상담원을 하고있는거기도 해요ㅠ 성규님이 놀라신 것도 전화를 받고 안색이 안좋아진 것도 다 알아서ㅠㅜ 이 영상을 토대로 많은 분들이 상담사를 조금만 더 따뜻하게 대해주셨으면 좋겠어요ㅠㅠ

상담 친절하게 잘 해주셔서 감사하다는 말 들으면 진짜 기분이 엄청 좋아져요.
물론 상담 진행하면서 진상고객도 많이 만나보았지만 칭찬 한마디 해주시는 고객님들 덕분에 다 잊고 힘내본답니다.

상담 업무만 1n년차, 여러 센터들 다니며 멘탈 다져왔고, 상급자들도 멘탈 강하다고 해 주시는 경력직입니다
연결 늦는다고 짜증내는 고객이 개선하라 소리만 5분 넘게 하고는 진짜 용건은 2분 내로 끝내는 거 자주 봤어요 속으론 너같은 인간 때문에 연결이 더 늦어진다 이 멍충아 하고 부글거리지만 입에선 불편드려 죄송합니다 상부에 건의해 보겠습니다 하고 조아리죠
콜센터 대부분이 하청업체라 본사 담당자 얼굴은 커녕 담당자가 누구인지 모르는 경우가 허다합니다 그니까 제발 담당자 바꾸라는 소리, 사장 바꾸라는 소리 좀 하지 마세요 내 아웃소싱 업체 사장도 얼굴을 못봤는데 본청 사장은 머리카락이라도 봤겠습니까?
그렇게 사장 면상이 보고 싶으시면 업체 홈페이지에 본사 주소 있으니 쫒아가 따지시던가요
상담사들이 고객들한테 말을 못해서 죄송합니다만 읊조리는 것이 아닙니다 본청업체 대신해 전화받고 있는 욕받이일 뿐이죠 대부분 최저시급 받아가며 일하는 상담사들입니다 회사에 열 받는 일 있으면 애먼 상담사 잡지 마시고 홈페이지에 글 올리세요 물론 그 글도 상담사들이 보고 메뉴얼대로 처리하지만 민원이 반복되고 심해지면 본청에 보고 올립니다